Top tippek és technikák, hogy hatékonyan kezelje üzleti hírnevét
Előfordul, hogy vállalkozása hibát követ el, és elégedetlen ügyfeleket hoz létre. Néhány ügyfélnek egyszerűen lehetetlen megfelelni. Számos oka lehet annak, hogy vállalkozása nem éppen ideális hírnévtől szenved. Olvasson tovább néhány nagyszerű tippet a jó hírnév helyreállításához és fenntartásához, és vállalkozásának fenntartásához.
Próbáljon meg úgy keresni a cégére az interneten, ahogyan az ügyfelei tennék. Lehetséges, hogy az Ön számítógépén végzett keresések egészen más eredményt adnak, mint a potenciális ügyfelei. Ennek oka lehet az Ön személyre szabási lehetőségei. Próbálja meg kikapcsolni ezeket az opciókat, hogy jobb képet kapjon a keresőmotorok eredményeiről.
Alkalmazottai mindig kedves bánásmódban részesüljenek Öntől. Ha ezt az elvet figyelmen kívül hagyják, annak súlyos következményei lehetnek. Az emberek el fogják kerülni, hogy üzletet kössenek Önnel, ha Ön rossz munkáltató.
Online üzleti hírnevének javítása érdekében győződjön meg róla, hogy sok tartalmat tesz közzé. Bár a negatív tartalmakat szinte lehetetlen teljesen eltávolítani az internetről, lehetséges, hogy a negatív tartalmak a keresőmotorok találati oldalaira szoruljanak, amelyeket kevésbé használnak. Ha tehát a cégére vonatkozó negatív hozzászólások a találati oldalak ötödik vagy hatodik oldalára tolódnak vissza, akkor azokat nem fogják olyan gyakran olvasni.
Ahhoz, hogy üzleti hírnevét jó úton indítsa el, tartsa egyszerűnek a márkaépítést. Használjon letisztult betűtípust és színpalettát. Győződjön meg róla, hogy logója egyszerű, és egyértelműen közvetíti, hogy mivel foglalkozik és mit képvisel. Ezeknek az elemeknek minden vállalati anyagában működniük kell. Próbálja meg elkerülni, hogy összetett és bonyolult elemeket használjon a márkaépítésében.
Személyre szabja minden egyes válaszát. Kerülje a sablonok használatát válaszaihoz. Ehelyett írjon személyesen minden egyes választ, mintha szemtől szemben beszélgetne az ügyfelével. Ügyfelei tudni fogják, ha sablonokat használ, és úgy fogják érezni, mintha nem érdekelné a véleményük vagy az üzletük.
Az Önt kereső embereket közvetlenül az Ön weboldalára irányítsa. Ezt úgy teheti meg, hogy a lehető leggyakrabban használja vállalkozásának nevét és más azonosító szavakat a weboldalán anélkül, hogy idegesítő lenne. Ez a keresőket Önhöz fogja vezetni a negatív és esetleg valótlan értékeléseket tartalmazó webhelyek helyett.
Próbálja meg, hogy vásárlása után hamarosan nyomon követi vásárlóit. Ezáltal valószínűbbé válik, hogy Önnel közlik az aggályaikat, ahelyett, hogy az egész interneten megosztanák azokat. Ezt kihasználhatja arra, hogy megoldja a problémát, mielőtt az kicsúszik a kezéből.
Helyezzen el egy panaszbejelentő űrlapot a webhelyén, és bátorítsa az ügyfeleket, hogy használják, ha nem elégedettek a termékeivel és szolgáltatásaival. Ez azt a gondolatot fogja nekik adni, hogy a legjobb, ha megbeszélik Önnel a dolgokat, ahelyett, hogy negatív visszajelzéseket hagynának az egész interneten. Győződjön meg róla, hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy az összes felmerülő problémát kezelje.
Ha egy ügyfél rossz értékelést hagy Önnek, ne hagyjon negatív cáfolatot. Ezzel csak azt érné el, hogy arrogánsnak és nehezen kijövőnek tűnjön. Bár foglalkozzon a vélemény minden olyan részével, amely nem igaz, ezt nem harciasan kell tennie.
Bár a viták keltése segíthet abban, hogy vállalkozása nagy figyelmet kapjon, ez soha nem jó ötlet, ha az ügyfélkörét próbálja növelni. Miközben az emberek odakint beszélnek Önről, valószínű, hogy olyan dolgokat fognak mondani, amelyek negatív fényben tüntetik fel vállalkozását.
Mint fentebb említettük, számos lehetséges oka van annak, hogy segítségre van szüksége a hírnévkezeléssel kapcsolatban. Mint tudja, a nagyszerű hírnév megőrzése szükséges vállalkozása jövőbeli sikeréhez. Javítsa meg hírnevét a lehető leghamarabb, hogy visszahozza az ügyfeleket. Ne felejtse el használni a fent felsorolt tippeket.
