Reputationsmanagement: Was jeder wissen sollte
Viele Menschen gehen ins Geschäft und denken, dass sie Erfolg haben werden, aber zu oft führt dies nur zu Fehlern und dies führt zu einem schlechten Ruf. Wenn Sie hilfreiche Tipps zum Aufbau positiver Geschäftsbeziehungen und zur Aufrechterhaltung eines guten Rufs wünschen, müssen Sie den folgenden Artikel lesen. Fahren Sie fort, um diese wichtigen Geschäftsfähigkeiten zu erlernen.
Veranstalten Sie Wettbewerbe, um Ihren Ruf zu stärken. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie eine schlechte Bewertung erhalten haben. Ein Wettbewerb wird viele positive Informationen über Ihr Unternehmen erstellen, die dazu beitragen können, die Online-Präsenz Ihres Unternehmens zu erhöhen. Diese Technik hilft auch dabei, Ihren Seitenrang in Internet-Suchmaschinen zu erhöhen.
Eine gute Möglichkeit, den Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern, besteht darin, Kunden, die mit Ihrem Service oder Produkt zufrieden sind, zu bitten, positive Bewertungen in Ihrem Blog oder auf Ihrer Website zu veröffentlichen. Sie können sie auch bitten, auf Websites wie Linkedln, Google Places oder Yelp etwas Nettes über Ihr Unternehmen zu sagen.
Nehmen Sie sich Zeit und überlegen Sie sorgfältig, bevor Sie auf Beschwerden reagieren. Wenn Sie cool bleiben und sorgfältig darüber nachdenken, wie Sie online reagieren, bleibt Ihr Ruf erhalten. Lesen Sie Ihre Antwort mehrmals, bevor Sie eine Antwort auf eine Beschwerde veröffentlichen. Lassen Sie die Antwort nach Möglichkeit von einem Mitarbeiter lesen, um sicherzustellen, dass sie angemessen ist.
Stellen Sie vor dem Marketing für Ihre Kunden sicher, dass Sie sich der Zielgruppe bewusst sind, auf die Sie abzielen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, wie Sie eine Verbindung zu ihnen herstellen können. Ihr Ton, Inhalt und Ihre Sprache sollten sich je nach Art der Personen, an die Sie sich wenden möchten, unterscheiden.
Wenn Sie mit Ihrem Publikum sprechen, stellen Sie sicher, dass Sie dies in einem Gesprächston tun. Die Idee, dass Unternehmer immer mit Marketing im Kopf sprechen, gefällt den Menschen nicht. Während Sie einen Verkauf tätigen möchten, sollten Sie einem Kunden niemals das Gefühl geben, dass dies Ihr einziges Anliegen ist.
Denken Sie daran, dass sowohl Ihr Online- als auch Ihr persönlicher Ruf genauso wichtig sind. Es gibt viele Menschen, die persönlich großartig sind, aber mit Kunden über das Internet nicht sehr gut umgehen können. Sie sollten so oder so nett sein, da Sie keine Ahnung haben, ob dieser Kunde negative Informationen verbreitet, die Sie zerstören können.
Erstellen Sie eine Mailingliste. Melden Sie sich schnell und einfach für Ihre Mailingliste an. Um Ihre Mailingliste zu stärken, bieten Sie einen Gutschein oder einen anderen Anreiz an, um die Anmeldung zu fördern. Als zusätzlichen Bonus können Sie Ihre Mailingliste erweitern, indem Sie einen Gutschein für Empfehlungen anbieten. Dies kann ein kostenloses kleines Produkt oder ein kostensparender Gutschein sein.
Stellen Sie beim Anbieten von Werbeaktionen und Privatverkäufen sicher, dass diese privat sind. Wenn es sich um einen Rabatt handelt, gilt dies insbesondere. Sie müssen nicht posten, was mit einer Beschwerde los ist, und dann Tonnen von ihnen erhalten, die kostenlose Sachen von Ihnen verlangen.
Personalisieren Sie jede Ihrer Antworten. Vermeiden Sie die Verwendung von Vorlagen für Ihre Antworten. Schreiben Sie stattdessen jede Antwort persönlich so, als würden Sie von Angesicht zu Angesicht mit Ihrem Kunden sprechen. Ihr Kunde wird wissen, ob Sie Vorlagen verwenden, und das Gefühl haben, dass Sie sich nicht um seine Meinung oder sein Geschäft kümmern.
Social Media kann ein Freund oder Feind Ihres Unternehmens sein. Sie müssen lernen, wie Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen können. Erstellen Sie Ihre eigenen Seiten auf Websites wie Facebook und Twitter. Gehen Sie ruhig auf die Anliegen der Kunden ein und tun Sie, was Sie können, um sie glücklich zu machen. Dies kommt Ihrem Unternehmen immens zugute.
Wie Sie dem obigen Artikel entnehmen können, ist es einfach, einen guten Ruf als Unternehmen aufrechtzuerhalten, wenn Sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um erfolgreich zu sein. Beachten Sie diese hilfreichen Tipps, wenn Sie sich durch die Geschäftswelt bewegen. Denken Sie immer daran, dass Ihr Ruf alles ist, und wenn Sie dies tun, sollte es keinen Grund geben, warum Sie im Geschäft nicht erfolgreich sein können.
